培訓采用理論講解和現(xiàn)場指導相結合的形式。6日下午，授課老師首先針對2022年版BSA品牌與服務標準審核表進行詳細介紹，結合酒店前廳、客房、餐飲、健身中心等公共區(qū)域的檢查要點以及標準服務流程進行細致講解，同時對GSS系統(tǒng)、攜程、大眾點評等OTA各平臺酒店賓客關系維護也進行了深入淺出地闡釋。培訓會通過案例分析、現(xiàn)場研討和學習復盤等方法碰撞思考，啟發(fā)學員，獲得了大家的一致好評。

7日上午，授課老師帶領大家來到酒店客房、前廳進行檢查，對酒店衛(wèi)生標準、器材維護和工作流程進行了現(xiàn)場指導，進一步鞏固課堂知識，精準提升服務人員的工作技能。

此次培訓旨在提高酒店服務水平，推動黃海新區(qū)文化旅游發(fā)展。培訓會后，學員們一致認為內容豐富、貼近實際、受益匪淺，并紛紛表示要將學習成果轉化為工作實效，為全面推動月亮灣維景國際大酒店高質量發(fā)展貢獻出自己的一份力量！